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Conditions de retours

Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par une déclaration écrite dénuée d’ambigüité en précisant son nom et prénom, adresse, numéro et date de commande, via le formulaire de rétractation.
La rétractation porte sur l’ensemble de la commande.

Retour des produits

Le client doit retourner ses produits au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de rétractation. Les produits retournés aux frais du client devront être en parfait état, dans leur emballage et carton d’origine, non utilisés et propres à leur commercialisation pour prétendre à un remboursement.
Le retour des colis doit se faire à l’adresse suivante, accompagné du formulaire de rétractation dûment complété :

PROVEN ORAPI GROUP Immeuble Défense 3 – 1 boulevard des Bouvets – CS 90148  92741 NANTERRE CEDEX

Remboursement

Le remboursement de la totalité des sommes, dont les frais de livraison se fera dans les 14 jours suivant la demande de rétractation, à réception du colis.
PROVEN ORAPI GROUP remboursera les paiements effectués par le client pour cette commande.
PROVEN ORAPI GROUP ne procédera au remboursement qu’après réception et vérification des produits.
Le remboursement se fera par carte bancaire ou chèque envoyé à l’adresse indiquée sur le formulaire de rétractation.